BURSA (İGFA) – Bursa Barosu Lideri Av. Metin Öztosun, Genel Sekreter Av. Yener Poroy’un da iştirakiyle basın açıklaması yapan Tüketici Hakları Kurulu Lideri Av. Okan Özkaya, gelişen teknolojik imkanlar, artan tüketim harcamaları ve ferdî kredi kullanımının yaygınlaşmasıyla, alıcı ve satıcıları daha sık karşı karşıya getirdiğini, çözümlenemeyen tüketici meselelerinin sayısının her geçen gün arttığını söyledi.
Özkaya, tüketicilerin maruz kaldıkları bu durumlara karşı Resmi Gazete’de yayımlanan ilan uyarınca 2024 yılı için yapılacak müracaatlarda bedeli 104.000,00-TL (yüzdört bin) altında bulunan uyuşmazlıklarda, vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetlerinin, bu limiti aşan durumlarda ise tüketici mahkemelerinin yetkili olduğunu hatırlattı.
Tüketici mahkemesi misyon alanına giren hususlarda arabuluculuk başvurusu yapma üzere dava kuralları da olabileceğinden tüketicilerin hak kayıplarına uğramamaları için avukatlardan hukuksal dayanak almalarını tavsiye eden Özkaya, şöyle konuştu:
“Günümüzde kimi özel okulların fahiş artırım talebi ile tüketicileri sıkıntı duruma düşürdüğü sıkça karşımıza çıkmaktadır. Bu okullar yasa, yönetmelik ve ilgili mevzuat kararlarını yok sayarak % 200-300’lere varan artırım talebinde bulunmaktadırlar. Okul eğitim fiyatı dışında ayrıyeten; yemek, kırtasiye ve servis fiyatlarına % 200-300’lere varan artırım talebinde bulunmaktadırlar. Hukuka alışılmamış olarak kayıt yenilemek için bu hizmetlerin de alınmasını mecbur kılmaktadırlar. Veliler kanun ve yönetmeliğe ters olan yüksek artırım taleplerini kabul etmemeli; haklarını hakem heyetlerinde yahut tüketici mahkemelerinde aramalıdırlar. Eğitim fiyatları bakımından, 2023 yılı TEFE-TÜFE enflasyon oranı ortalaması +5 puan oranının üzerindeki artırım oranını kabul etmemelidir. Bu oran üzerinde yapılan ödemelerin iadesi de veliler tarafından ölçü prestijiyle hakem heyetlerinden yahut tüketici mahkemelerinden talep edilmelidir. Dava hakkını kaybetmek istemeyen tüketiciler tarafından ödeme yapılacaksa ihtirazi kayıt şartı ile yapılmalıdır.
Aynı fahiş artırım durumu devretatil ve devremülk yolu ile tatil yapmayı tercih eden tüketicileri de mağdur etmektedir. Ortadaki kontrata uygun olmayacak formda yapılan artırımlar nedeniyle beşerler haklarını aramaktan geri durmamalıdırlar.”